FAQ

Produkte und Bestellprozess

1. Welche Produkte verkauft Ihr Online-Shop?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Schuhe, Rucksäcke, Taschen und Oberteile.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, einschließlich aller gängigen Anbieter wie PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, und Überweisung.

3. Wie funktioniert die Zahlung per Überweisung?
Wenn Sie Überweisung als Zahlungsmethode wählen, erhalten Sie im Anschluss eine Rechnung. Ihr Produkt wird versandt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

4. Bieten Sie einen versicherten Versand an?
Ja, wir bieten versicherten Versand für alle unsere Produkte an. Wir empfehlen dringend, diese Option zu wählen, um sich vor möglichen Transportschäden zu schützen.

5. Wie ist Ihre Rückgaberegelung?
Kunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle gekauften Produkte. Dies gilt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware überprüfen wir den Zustand des Produkts. Bei einwandfreier Rücksendung wird Ihnen der Kaufpreis erstattet.

6. Kann ich ein Produkt nach längerem Tragen zurückgeben?
Wenn ein Produkt nach mehreren Monaten Tragen Anzeichen von normaler Abnutzung zeigt, z.B. an der Schuhsohle, können wir keine Rückerstattung anbieten. Dies liegt an der natürlichen Abnutzung des Produkts.

7. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1-5 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit und dem Lagerstand des Produkts.

8. Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit beträgt ebenfalls 1-5 Werktage, je nachdem, wo das Produkt verfügbar und auf Lager ist. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu 10 Werktage betragen.

9. Gibt es eine Sendeverfolgung?
Ja, wir bieten eine Sendeverfolgung an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

10. Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung schneller benötige?
Sollten Sie Ihr Produkt schneller benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Über uns und Sicherheit

11. Sind Sie ein deutsches Unternehmen?
Ja, wir sind ein in Deutschland ansässiges Unternehmen und Mitglied im Händlerbund.

12. Sind Sie versichert und offiziell registriert?
Wir haben eine Betriebsversicherung bei Hiscox und sind bei der Industrie- und Handelskammer (IHK) eingetragen. Dadurch garantieren wir ein sicheres und vertrauenswürdiges Online-Shopping-Erlebnis.

13. Woher beziehen Sie Ihre Produkte?
Wir beziehen unsere Produkte von verschiedenen internationalen Herstellern. Je nach Produkt und Verfügbarkeit kaufen wir Ware bei deutschen Herstellern, aber auch aus Amerika und Asien.